Vivir el lugar como un local, no como un turista

Milextravel es una marketplace mundial que le pone en contacto directo con guías locales independientes, escuelas de actividades deportivas (buceo, kite-surf, parapente, cocina…), agencias locales y otros prestadores sobre el terreno. La idea: encontrar la experiencia que le corresponde, vivir el lugar como un local, e intercambiar directamente con la persona o estructura que le hará vivir esa experiencia. Sin intermediario que elija por usted, sin margen oculto.

Todos los perfiles son posibles: — Guías locales independientes: apasionados que conocen su región y la hacen descubrir. — Escuelas y clubes de actividades: buceo, kite-surf, surf, parapente, escalada, equitación, etc. — Estudios: clases de cocina, talleres de artesanía, clases de danza, yoga. — Agencias locales: que organizan jornadas o circuitos a medida en su región. — Prestadores individuales: chefs, patrones de barco, fotógrafos, choferes-guía, artesanos. Todos cumplen las mismas condiciones para publicar en Milextravel: licencia válida (o exención para zonas donde no se exige legalmente), identidad verificada, perfil completo.

Tres diferencias principales: — Usted elige a su prestador, no solo su actividad. Perfil, opiniones, idiomas hablados, especialidades: puede comparar antes de decidir, y escribirle directamente antes de reservar. — Sin margen oculto. Nuestra comisión del 15% se aplica una sola vez, de forma transparente. Los prestadores fijan sus precios. Los agregadores a menudo inflan los precios entre 25 y 35% sin que aparezca explícitamente. — Intercambio directo por mensajería antes y durante la experiencia. Para personalizar, hacer una pregunta, o asegurarse de un detalle.

Puede navegar por zona (un país, una ciudad, una región) o por tipo de actividad (gastronomía, senderismo, deporte náutico, cultura, etc.). Puede afinar con filtros concretos: exclusivo (solo para usted o su grupo) o en grupo, posible con niños, adaptado a seniors, transporte incluido, accesible PMR, etc. Ve directamente las opiniones, los idiomas hablados por el prestador, y su perfil detallado. Si duda, puede escribirle antes de reservar.

En cada perfil, encuentra: — Una presentación redactada por el prestador (trayectoria, motivaciones, especialidades). — Las opiniones de viajeros que realmente vivieron una de sus experiencias. — Los idiomas que habla. — Un vídeo de presentación, en algunos casos, para ayudarle a hacerse una idea. Puede comparar varios perfiles en la misma zona y escribirle directamente antes de reservar para verificar el feeling, hacer una pregunta, o solicitar una personalización.

En tres tiempos: 1. Envía una solicitud desde la ficha de la experiencia, con la fecha y el número de participantes. Si quiere algo a medida, puede precisarlo. 2. El prestador confirma (o propone alternativas si no está disponible). Puede dialogar con él vía la mensajería integrada hasta que todo esté claro. 3. Paga una vez aceptada la reserva. El dinero se conserva en seguridad hasta 72h después de la experiencia, luego se transfiere al prestador. Este plazo de 72h existe para que pueda señalar cualquier problema, antes de que el prestador reciba su pago.

El precio mostrado es el precio que paga. Lo fija el prestador — sin recargo aplicado por la plataforma. Nuestra comisión del 15% se descuenta del lado del prestador, no se suma a lo que le anuncia. Por eso, a prestación equivalente, encontrará a menudo precios más bajos en Milextravel que en los agregadores clásicos, donde los márgenes pueden superar el 30% sin transparencia. Ningún coste de reserva, ningún coste de servicio. Ve el precio, reserva, paga ese precio.

Pago con tarjeta (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay o Google Pay. El pago pasa por un operador certificado al más alto nivel de seguridad bancaria — nunca almacenamos su número de tarjeta completo. El dinero se conserva en una cuenta segura hasta 72h después de su prestación. Este plazo existe para protegerle: le deja tiempo para señalarnos cualquier problema antes de que el prestador reciba su pago.

Depende del tipo de experiencia: — Experiencia en grupo: reembolso al 100% hasta 24h antes. Más allá, recupera el 50% (la otra mitad compensa la plaza bloqueada que el prestador no podrá revender). — Experiencia exclusiva (privatizada, solo para usted o su grupo): reembolso al 100% hasta 14 días antes. Más allá, recupera el 50% (el prestador ha bloqueado su jornada entera). — Mientras su reserva no esté confirmada por el prestador: anulación gratuita, sin importar el plazo. — Fuerza mayor (hospitalización, duelo, clima extremo que impide el viaje): reembolso íntegro con justificante, gestionado por nuestro soporte. Las condiciones exactas se recuerdan en el momento de la reserva.

Recibe un reembolso íntegro, sin condiciones, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Si la cancelación llega cerca de la fecha del viaje, nuestro soporte le ayuda a encontrar una alternativa local en la misma zona si lo desea.

Puede contactarnos directamente a través de nuestro formulario de contacto — estamos disponibles 7 días a la semana. Mientras el pago no se haya transferido al prestador (hasta 72h después de la prestación), podemos intervenir para bloquear la transferencia, reembolsarle, y arbitrar entre usted y el prestador según lo ocurrido. Para los litigios, examinamos los intercambios vía la mensajería de la plataforma, las opiniones, y todo elemento que nos transmita. Nuestro papel es arbitrar equitativamente — no proteger sistemáticamente a una parte u otra.

Las opiniones verificadas se publican únicamente después de una experiencia confirmada y terminada — un viajero que nunca reservó no puede dejarla. Las reconoce por la mención «Opinión verificada». Algunas fichas también muestran opiniones importadas de otras plataformas (Trustpilot, antiguos clientes fuera de plataforma). Están identificadas como tales: puede usarlas como indicador complementario, pero no tienen el mismo valor probatorio que una opinión verificada.

Los Milextras son nuestro programa de fidelidad, equivalente a las millas de una aerolínea. Con cada reserva efectuada en Milextravel, acumula automáticamente Milextras. Puede luego utilizarlos para reducir el coste de sus próximas reservas. El principio: cuanto más viaja con nosotros, menos cuestan sus próximos viajes.

Si ha vivido una experiencia que le gustó, puede recomendar Milextravel a un familiar o amigo: él o ella se beneficia de una ventaja en su primera reserva, y usted gana un crédito de viaje para utilizar en la plataforma. El crédito se activa unos diez días después del primer viaje efectivamente realizado por su referido — este plazo existe para evitar abusos. Sin límite en el número de referidos, y Milextravel financia el programa (no es una retención sobre los prestadores).